Los que más miman a tus usuarios

Trae a tu equipo enla pestaña usuarios, introduciendo sus e-mails.

Juntos pueden más

Bajo la Pestaña Equipos podrás unirlos en distintos grupos, o en uno si todos tus gestores de soporte tienen la misma capacidad de gestión.

Las claves para que tus clientes quieran quedarse

¿Qué tipo de programas te interesaría crear para un equipo de Soporte?

Algunas sugerencias:

  • Soporte a Clientes (Programa)
    • Nuestros Clientes (Módulo)
      • Quiénes son nuestros clientes
      • Qué preguntan nuestros clientes frecuentemente
      • Recursos para la resolución de incidencias. Teléfonos, mails y direcciones de contacto
    • Objetivos y Datos sobre el Equipo de Clientes (Módulo)
      • Tipos de Preguntas que debemos resolver en primer contacto
      • Tipos de Progruntas que debemos escalar a otro departamento
      • Nuestros Objetivos en
  • Manejo de Herramientas del Equipo de Clientes (Programa)
    • Chat de Soporte Web (Módulo)
      • Cómo acceder a nuestro chat de soporte
      • Cómo obtener tu login
      • Cómo debes etiquetar las incidencias
      • Cómo se rellenan los datos que necesitamos saber de los clientes
    • Cómo manejar una herramienta interna (Módulo)
      • Cómo conseguir tu login a la herramienta
      • Qué cosas puedes consultar en la herramienta
      • Cómo debes gestionar la herramienta

Puedes gestionar todo tipo de información. Desde objetivos del equipo, instructivos de utilización de herramientas, hasta qué tipo de mensajes se pueden o no se pueden mandar.

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